Актуальные решения, свежие ключи и помощь сообщества — в канале @AnonInetNews. Новый ключ — у бота @AnonInetBot.
INCY не подключается
Самая частая проблема — устаревший или недействительный ключ. Решается за 1–2 минуты без каких-либо технических знаний.
Ключи имеют срок действия. Напишите боту @AnonInetBot — он выдаст свежий ключ автоматически. Добавьте его в INCY через «+».
В списке серверов INCY выберите другой сервер — например, с меньшей нагрузкой. Актуальные серверы в разделе Серверы и конфиги.
Убедитесь, что интернет работает без INCY. Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильными данными.
Скачайте актуальную версию с страницы загрузки или GitHub incy-dev и установите поверх старой.
Полностью закройте INCY, подождите 10 секунд, откройте снова. Если не помогло — перезагрузите устройство.
Ошибка HTTP 502 в INCY
Ошибка 502 Bad Gateway означает, что сервер временно недоступен или перегружен. Это не проблема вашего устройства — просто подождите несколько минут.
В приложении INCY нажмите на название сервера и выберите другой из списка. Серверы с низкой нагрузкой работают стабильнее.
Ошибка 502 чаще всего временная — сервер перезапускается или испытывает пиковую нагрузку. Повторите попытку через несколько минут.
Напишите @AnonInetBot — бот выдаст ключ с актуальным рабочим сервером.
В канале @AnonInetNews публикуются уведомления о технических работах и статусе серверов.
Зависло на «Downloading geodata»
При первом запуске или после обновления INCY загружает базу геоданных для маршрутизации. Если загрузка зависла или длится слишком долго — следуйте инструкции ниже.
Загрузка геоданных занимает время при медленном интернете. Не закрывайте приложение — дождитесь завершения.
Убедитесь, что интернет работает. Переключитесь на более быстрое соединение — Wi-Fi вместо мобильных данных.
Полностью закройте INCY и откройте снова. Загрузка геоданных возобновится с того места, где остановилась.
Удалите INCY, скачайте свежую версию с страницы загрузки и установите заново. Геоданные загрузятся при первом запуске.
INCY работает медленно
Низкая скорость чаще всего связана с перегруженным сервером или неоптимальными настройками маршрутизации. Попробуйте сменить сервер.
В списке серверов INCY видна нагрузка и пинг. Выберите сервер с пингом до 30 мс и нагрузкой менее 60%. Европейские серверы оптимальны для России.
В Настройки → Маршрутизация выберите профиль «Умный» — российские сайты будут открываться напрямую на полной скорости. Подробнее о маршрутизации →
Попробуйте конфиг с другим транспортом — TCP обычно быстрее чем WebSocket. Свежие конфиги в разделе Серверы.
Отключите INCY и проверьте скорость базового интернета. Если без INCY тоже медленно — проблема в провайдере или Wi-Fi роутере.
INCY не работает в браузере
Некоторые браузеры — особенно Яндекс Браузер — имеют встроенные инструменты, которые могут конфликтовать с системным прокси INCY.
В Яндекс Браузере откройте Настройки → Производительность → отключите режим «Турбо». Он может перехватывать трафик и обходить системный прокси INCY.
В браузерах Opera, Яндекс и других может быть встроенный VPN. Отключите его — он конфликтует с INCY.
Протестируйте в Chrome или Firefox — они лучше работают с системным прокси. Если там всё работает — проблема в настройках исходного браузера.
Панель управления → Сеть → Свойства браузера → Подключения → Настройка LAN. Убедитесь, что INCY корректно прописывает прокси-сервер.
Как обновить INCY
Актуальная версия INCY работает стабильнее и быстрее. Обновление занимает 1–2 минуты.
Перейдите на страницу загрузки или GitHub incy-dev → скачайте последнюю версию .exe → запустите поверх установленной. Настройки и ключи сохранятся.
Скачайте новый APK с страницы загрузки → установите поверх старого (разрешите «неизвестные источники»). Ключи и настройки сохранятся.
Откройте App Store → профиль → прокрутите вниз до «Доступные обновления» → обновите INCY.
Скачайте актуальную версию .dmg с страницы загрузки → откройте → перетащите INCY в «Программы» с заменой.
INCY не устанавливается
Проблемы при установке чаще всего связаны с антивирусом на Windows или ограничениями системы на Android.
Временно отключите антивирус или добавьте файл установщика INCY в исключения. Это стандартное поведение — антивирусы часто блокируют незнакомые .exe файлы.
Настройки → Безопасность → разрешите «Установку из неизвестных источников» для файлового менеджера или браузера, через который скачали APK.
Возможно, файл скачался с ошибкой. Перейдите на GitHub incy-dev и скачайте установщик ещё раз из раздела Releases.